Kundtjänstmedarbetare till Urbaser i Upplands Väsby - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Urbaser är stolta insamlare av sopor, och hos oss blir du en del av en samhällsnyttig organisation präglad av framåtanda och öppenhet. Vi värdesätter alla medarbetare och deras del i företagets framgång – det är viktigt för oss!

Om jobbet
Urbaser ansvarar för avfallsinsamlingen i Danderyd och från och med i vår även i Täby, med Danderyds kommun respektive Täby kommun som uppdragsgivare och samarbetspartners. Vi behöver nu förstärka teamet med en engagerad och lyhörd kundtjänstmedarbetare som är en fena på administration.

Som medarbetare i Urbasers kundtjänst blir du ofta den första kontakten mellan oss och våra kunder och du är därmed en mycket viktig representant för bolaget och ett viktigt led i att upprätthålla och stärka Urbasers varumärke. Dina ansvarsområden består i huvudsak av att ta emot och bemöta frågor från kunder och andra parter samt att ta emot beställningar och hantera reklamationer. Administration, exempelvis ärendehantering i våra olika system och återkoppling till kolleger och abonnenter, ingår också i tjänsten. I den här tjänsten arbetar du tätt tillsammans med vår kundtjänstansvarige, Åsa. Arbetsort är Vällsta, Upplands Väsby.

Mer specifikt är dina arbetsuppgifter bland andra att:

• Besvara inkommande frågor som rör generell avfallshantering och fakturering.
• Besvara hämtningsrelaterade frågor om exempelvis framkomlighet, produkter och tjänster.
• Registrera och hantera avvikelser och reklamationer samt beställningar och andra abonnentärenden i vårt verksamhetssystem (Thor).
• Vid behov vara behjälplig och serva Urbasers miljöarbetare i deras arbete vid hämtställen.
• Vid behov förmedla kontakt vidare till rätt person eller avdelning, såväl internt som externt.
• Arbeta för att förbättra rutiner och samarbete mellan oss, våra kunder och våra uppdragsgivare.

Vem är du?
För att lyckas och trivas i tjänsten tror vi att du:

• Brinner för kundkontakt och för att ge förstklassig service.
• Är stresstålig och trivs med att arbeta i ett högt tempo.
• Är analytisk, noggrann och kan, genom ett strukturerat arbetssätt, arbeta med flera ärenden parallellt.
• Är självgående och lösningsorienterad.
• Är kommunikativ och uttrycker dig väl i tal och skrift.
• Har mycket god administrativ förmåga samt god dator- och systemvana.

Utöver detta har du som lägst avslutad gymnasieutbildning och minst ett års erfarenhet av kundtjänstarbete, gärna från ett företag inom avfalls- eller transportbranschen. God kännedom vad gäller avfallshantering och lokalkännedom i Täby kommun är mycket meriterande. Har du erfarenhet av verksamhetssystemet Thor är det extra meriterande. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper i samband med rekryteringen.

Övrigt om tjänsten
Start: 15 mars 2023.
Omfattning: Heltid.
Arbetstid: ca 07:30-16:30
Anställningsform: Tillsvidareanställning (provanställning tillämpas).

Låter detta som en tjänst för dig? Ansök redan idag!
Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kan komma att ske innan sista ansökningsdag. Ansökan sker via vår hemsida, https://www.urbaser.se/sv/arbeta-hos-oss/. Vi tar inte emot ansökningar via e-post men har du frågor kring tjänsten går det bra att kontakta ansokan@urbaser.se.